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# BibiGPT よくある質問（FAQ）

> BibiGPTのログイン、支払い、請求書、返金、リンク解析、プラットフォームサポートなどに関するよくある質問への対処法をまとめ、迅速なトラブルシューティングと自己解決を促進します。

## ログインとアカウントの問題

* WeChatスキャンログインの異常：以前にメールアカウントを紐付けたことがあるか確認してください。メールで直接ログインを試みることもできます。
* アカウントの統合または重複の問題：具体的な状況とアカウント情報を補足してください。必要に応じて管理者ツールを使用して処理を支援します。

## チャージと支払いの問題

* チャージが反映されない：まずユーザーを安心させ、バックグラウンドの記録を確認することを説明します。
* 一般的な原因：ネットワークの変動、ページキャッシュの問題。ページの更新または再ログインをお勧めします。
* 問題が続く場合：さらに調査するために、注文番号とアカウント情報を提供するようユーザーに依頼してください。

## 請求書と経費精算

請求書が必要な場合は、以下の情報を `hi@bibigpt.co` まで送信してください：

* 購入アカウント
* 注文番号
* 請求書の宛名と納税者番号
* 請求書受取メールアドレスと連絡先電話番号

## 返金ポリシー

* 購入日から7日以内であれば返金申請をサポートします。
* 期限を過ぎた場合は受理できませんので、丁寧に説明し、ご理解いただけるようお願いします。

## リンク解析とレート制限

* 「ウェブサイトはサーバー側処理を一時的にサポートしていません」などのメッセージが表示される場合、通常は短時間のリクエスト過多により保護メカニズムがトリガーされたことが原因です。
* しばらくしてから再試行し、完全な元のリンクを優先して使用することをお勧めします。
* 制限のトリガー確率を下げるために、バッチ処理を行うようユーザーにリマインドできます。

## ウェブサイトの安定性と機能異常

* ユーザーが「ウェブサイトが不安定」または「機能異常」を報告した場合、まず謝罪し、できるだけ早く修正することを説明します。
* 機能の問題については、バックエンドのトラブルシューティングと製品のイテレーションのために、状況と操作手順を明確に記録してください。

## 一時的にサポートされていないプラットフォームの音動画処理

WeChatビデオアカウント、Xiaohongshu、Douyinなど、一時的にサポートされていないプラットフォームに遭遇した場合、「回避策」を提供できます：

1. res-downloader（クロスプラットフォーム音動画スニッフィングダウンロードツール）または「Social Media Assistant」Chrome拡張機能を使用して動画をダウンロードします。
2. ダウンロード完了後、動画ファイルをBibiGPTにアップロードし、ローカルファイルアップロード機能を使用してAI要約を行います。

> 注意：ダウンロードしたコンテンツが元の権利者から許可を得ていること、および関連するプラットフォームの要件に準拠していることを確認してください。