ログインとアカウントの問題
- WeChatスキャンログインの異常：以前にメールアカウントを紐付けたことがあるか確認してください。メールで直接ログインを試みることもできます。
- アカウントの統合または重複の問題：具体的な状況とアカウント情報を補足してください。必要に応じて管理者ツールを使用して処理を支援します。
チャージと支払いの問題
- チャージが反映されない：まずユーザーを安心させ、バックグラウンドの記録を確認することを説明します。
- 一般的な原因：ネットワークの変動、ページキャッシュの問題。ページの更新または再ログインをお勧めします。
- 問題が続く場合：さらに調査するために、注文番号とアカウント情報を提供するようユーザーに依頼してください。
請求書と経費精算
請求書が必要な場合は、以下の情報をhi@bibigpt.co まで送信してください：
- 購入アカウント
- 注文番号
- 請求書の宛名と納税者番号
- 請求書受取メールアドレスと連絡先電話番号
返金ポリシー
- 購入日から7日以内であれば返金申請をサポートします。
- 期限を過ぎた場合は受理できませんので、丁寧に説明し、ご理解いただけるようお願いします。
リンク解析とレート制限
- 「ウェブサイトはサーバー側処理を一時的にサポートしていません」などのメッセージが表示される場合、通常は短時間のリクエスト過多により保護メカニズムがトリガーされたことが原因です。
- しばらくしてから再試行し、完全な元のリンクを優先して使用することをお勧めします。
- 制限のトリガー確率を下げるために、バッチ処理を行うようユーザーにリマインドできます。
ウェブサイトの安定性と機能異常
- ユーザーが「ウェブサイトが不安定」または「機能異常」を報告した場合、まず謝罪し、できるだけ早く修正することを説明します。
- 機能の問題については、バックエンドのトラブルシューティングと製品のイテレーションのために、状況と操作手順を明確に記録してください。
一時的にサポートされていないプラットフォームの音動画処理
WeChatビデオアカウント、Xiaohongshu、Douyinなど、一時的にサポートされていないプラットフォームに遭遇した場合、「回避策」を提供できます：- res-downloader（クロスプラットフォーム音動画スニッフィングダウンロードツール）または「Social Media Assistant」Chrome拡張機能を使用して動画をダウンロードします。
- ダウンロード完了後、動画ファイルをBibiGPTにアップロードし、ローカルファイルアップロード機能を使用してAI要約を行います。
注意：ダウンロードしたコンテンツが元の権利者から許可を得ていること、および関連するプラットフォームの要件に準拠していることを確認してください。