機能概要
BibiGPTは返金プロセスに対して大幅な最適化を行いました。現在、ユーザーはFAQを通じて、または直接「注文履歴」ページにアクセスして注文ステータスを確認できます。システムは注文が「7日間無リスク返金」期間内であるかどうかを自動的に識別します。期間内であれば「返金」ボタンがクリック可能な状態になり、期限を過ぎていればクリックできなくなります。返金ボタンをクリックすると、システムは自動的にローカルのメールクライアントを呼び出し、重要な注文情報が事前に入力された返金申請の下書きを生成します。ユーザーはカスタマーサービスのWeChatを追加したり、面倒なやり取りをしたりする必要はなく、メールに返金理由（フィードバックや提案）を補足して送信するだけで申請が完了します。バックエンドでの審査に合格すると、自動的に元の支払い方法で返金が行われ、アフターサービス体験の効率が大幅に向上しました。 以下は機能インターフェースの例です：
解決された痛点
「購入後7日間の無リスク期間内に製品が合わないと感じた場合、素早く返金を申請したいです。以前のプロセスでは、WeChatを追加して人対人のやり取りが必要な場合があり、プロセスが面倒で、時差や返信速度の問題により効率が低いものでした。」コア機能
- BibiGPTは返金プロセスに対して大幅な最適化を行いました。
- ユーザーはFAQを通じて、または直接「注文履歴」ページにアクセスして注文ステータスを確認できます。
- システムは注文が「7日間無リスク返金」期間内であるかどうかを自動的に識別し、期間内であれば「返金」ボタンを有効にします。
- 期限を過ぎていれば「返金」ボタンは無効になります。
機能のハイライト
BibiGPTは注文履歴ページにインテリジェントな「返金」ボタンを新たに追加しました。システムは注文が7日間の無リスク期間内にあるかどうかを自動的に判断し、条件を満たしていれば、ボタンをクリックするだけでメールクライアントが自動的に起動し、注文情報を含む返金申請が事前に入力されます。ユーザーは送信をクリックするだけで申請が完了し、面倒な人的対応は不要です。適用シーン
- 購入後7日間の無リスク期間内に製品が合わないと感じた場合、素早く返金を申請したいです。
- 以前のプロセスでは、WeChatを追加して人対人のやり取りが必要な場合があり、プロセスが面倒で、時差や返信速度の問題により効率が低いものでした。
使用上の提案
- システムは注文が7日間の無リスク期間内にあるかどうかを自動的に判断し、条件を満たしていれば、ボタンをクリックするだけでメールクライアントが自動的に起動し、注文情報を含む返金申請が事前に入力されます。ユーザーは送信をクリックするだけで申請が完了し、面倒な人的対応は不要です。